ITC: Аутсорсинг для интернет магазинов - Москва

Аутсорсинг для интернет магазинов Москва предполагает передачу контроля над всеми процессами бизнеса обслуживающей компании. При этой системе владельцы интернет магазинов часть своих функций, часто представляющих для них некоторую трудность, перепоручают соответствующим компаниям, имеющим узкий специальный профиль. Замечено, что в интернет магазинах, пользующихся такими услугами, увеличивается реализация их товаров.

Преимущества аутсорсинга

Использование услуг аутсорсинга позволяет руководителю магазина высвободить некоторое время для сотрудников, сняв с них часть их обязанностей. Они освобождаются от организации приема заказов, дополнительных консультаций, доставок, обеспечения технической поддержки клиентов, Освобождает пространство в офисе, занимаемом фирмой, некоторое количество рабочего времени, материальные расходы.

Помощь аутсорсеров может принести фирме экономию, и достаточно ощутимую. Возможное при данной услуге сокращение числа сотрудников автоматически сокращает расходы на заработную плату, оплату отпусков, льгот и соцпакетов.

Передав обязанности по складированию собственного товара, владельцы магазинов избавляются от поисков подходящих для складов помещений и их аренды.

Услуги фирмы аутсорсинга

Такие организации – компании с налаженными и продуманными системами, требующимися для онлайн-магазинов.

Фирмы обеспечивают:

  • Принятие телефонных заявок
  • Предоставление требуемых площадей для складов
  • Подбор соответствующей упаковки
  • Профессиональную упаковку заказанных товаров
  • Доставку продукции к заказчику
  • Грамотную расстановку предметов продажи на «интернет-прилавках»

Наличие сильного колл-центра – обязательный компонент аутсорсинговой компании. Специалисты проходят необходимое обучение, на звонки клиентов следует моментальная реакция. Это особенно необходимо в жестких ситуациях (когда объявлены привлекательные акции или внушительные скидки), сопровождающиеся огромным числом звонков.

Колл-центры имеют многоканальную надежную связь, укомплектовываются операторами с достойным опытом, что обеспечивает надежность и скорость работы по телефону с клиентами. Аутсорсинговая компания располагает удобными складами с отличным оборудованием, которые предлагаются владельцам магазинов. Также работники нашей компании быстро и профессионально упакуют заказанные клиентами товары и произведут его выдачу.

Для каждого предмета продажи специалисты фирмы подберут индивидуальный тип упаковки. Доставить товар клиенту может курьер из соответствующей службы, также возможна передача заказчику почтовых посылок или бандеролей. На стендах, организованных аутсорсерами, предметы для продажи будут расположены в оптимально выгодных позициях, что обеспечивает внимание, которые они к себе привлекут.

Обязательства фирмы аутсосрсинга

Компания, осуществляющая аутсорсинг интернет магазинов в Москве, гарантирует:

  • Собственное ПО
  • Индивидуальность подхода
  • Профессиональность сопровождения
  • Отчетность и своевременные расчеты
  • Конфиденциальность
  • Прозрачное ведение работы
  • Выгодные тарифы
  • Взаимодействие

Аутсорсинговые фирмы имеют собственно разработанное ПО и системы информации. Поэтому все процессы максимально активизируются, работа фирмы открыта и проста для заказчиков. Фирмы работают с различными магазинами, вне зависимости от их объемов. Заказчикам может быть предложено обслуживание в комплексе, либо в виде отдельного определенного сервиса.

Как менеджеры, так и курьеры фирмы – профессиональны и вежливы. Сотрудники проходят обучение, подготовку, аттестации. Отчеты о том, что было сделано фирмой, регулярно согласуются, выставляются акты и счета. Финансы переводятся заказчику каждую неделю.

Вся информация, получаемая сотрудниками, осуществляющими аутсорсинг интернет магазина Москва, относящаяся к его внутренней работе, не имеет права разглашаться. Данное условие закрепляется договором. Работа фирмы прозрачна. Заказчику доступен личный кабинет, где отслеживаются сведения о заказах, статусы заказов, формируются отчеты.

Оплата произведенных работ по факту. Обслуживание интернет магазинов Москва производится по оговоренным расценкам, достаточно низким. Цена конкретного товара и численность полученных от заказчиков звонков при этом не учитываются. Оплата фирме происходит только после того, как доставленный предмет продажи был доставлен в руки заказчику и оплачен им.

Как начать работу с фирмой

Заказать аутсорсинг интернет магазинов Москва можно по схеме. Она состоит из 4-х этапов:

  • Обратиться в компанию

Заказчик может связаться с фирмой по телефонному звонку либо посредством сайта.

  • Пройти консультацию по деталям с менеджером

С менеджером обсуждаются детали услуги, появившиеся вопросы. Подбираются тарифы, подходящие заказчику.

Заказчик может подключиться сразу, либо оговорить дату, когда будет готов к договору.

Информация, которая необходима, направляется на адрес (электронный) заказчика.

  • Подписать изученный договор и оплатить соответствующий счет

Анкета, заполненная заказчиком, передается менеджеру.

Фирма создает договор, определяет счет для платежа авансом.

После того, как финансы проходят на счет фирмы, договор в электронной версии направляется заказчику. Заказчик подписывает полученные экземпляры и отправляет обратно. Подписанный фирмой экземпляр возвращается в адрес заказчика.

  • Получить индивидуального менеджера

После проведенных операций информация, касающаяся заказчика, переходит к его индивидуальному менеджеру. Менеджер контролирует процедуру подключения магазина.

С ним обсуждаются детали подключения:

  • Сроки
  • План выполнения всех этапов
  • Сервисные требования и их соответствие магазину
  • Схемы работы магазина
  • Товар и возможность его складирования
  • Подключение номера телефона
  • Автоматическое получение заказов и каталогов магазина

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

« Март 2017 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Напишете нам

1000 максимум символов
Задать вопрос
Г. Екатеринбург, ул. Электриков, 13 лит Д - 1 этаж. Тел: 8 (343) 3456-003, E-mail: info@itconnection.ru